ملاحظات الإصدار 54

يسعدنا أن نقدم مجموعة جديدة من التحديثات لبرنامج Playfood، والتي تم طلب الكثير منها مباشرةً من شركائنا. سيكون لهذا الإصدار تأثير كبير على العاملين في مجال البقالة ونماذج الشحن المباشر، حيث يوفر مرونة أكبر وعمليات أكثر سلاسة وتجارب عملاء محسّنة. دعونا نلقي نظرة على ما هو جديد.

1. تحرير الطلبات

أصبحت إحدى الميزات الأكثر طلبًا متاحة الآن: وهي القدرة على تحرير الطلبات مباشرةً من لوحة الموردين أو لوحة مركز الاتصال قبل أن يتم استلامها من قبل شركات التوصيل.

سواء أراد العميل تصحيح خطأ ما أو أراد المورد إزالة المنتجات غير المتوفرة، فإن هذا التحديث يساعد في الحفاظ على سير العمليات بشكل منظم وفعال.

يرجى ملاحظة أن هذه الميزة غير مفعّلة بشكل افتراضي؛ ستحتاج إلى تفعيلها في إعداداتك. كما تتمتع بالمرونة الكاملة في تحديد من يمكنه إجراء التعديلات، سواء كانوا البائعين أو موظفي مركز الاتصال أو سعاة التوصيل، مما يتيح لك تخصيص العملية وفقًا لهيكل عملياتك.

وإليك كيفية عملها:

• يمكنك تعديل الطلبات المدفوعة نقدًا وعبر الإنترنت، ولكن فقط قبل أن يقبل ساعي التوصيل الطلب.

• يمكنك حذف منتج أو تقليل كميته، ولكن لا يمكنك إزالة المنتج تمامًا إذا كان هو العنصر الوحيد في الطلب.

• بعد إجراء التغييرات، يقوم النظام تلقائيًا بإعادة حساب تكلفة التوصيل. إذا كانت رسوم التوصيل الجديدة أعلى من الأصلية، فلن يتم حفظ التغييرات — وهذا يضمن الشفافية ويحافظ على ثقة العملاء.

• حاليًا، يمكن تعديل عدد المنتجات الرئيسية فقط، وليس المكونات الموجودة داخل الأطباق أو العناصر.

ومع ذلك، تنطبق بعض القيود الأساسية:

• لا يمكن تعديل الطلبات التي تحتوي على أكواد ترويجية.

• يتم قفل الطلبات المدفوعة نقدًا بمجرد أن يضع الساعي علامة «قيد التنفيذ» عليها.

هذه الأداة مفيدة بشكل خاص لـ:

- البائعين (مثل محلات البقالة) الذين يحتاجون إلى تحديث العناصر غير المتوفرة في الوقت الفعلي.

- موظفي مراكز الاتصال الذين يحتاجون إلى تعديل كميات الطلبات عندما يطلب العملاء إجراء تغييرات.

2. التعديل من جانب الساعي

يتمتع سعاة التوصيل الآن بقدرات تحرير محدودة للطلبات المدفوعة عبر الإنترنت. باستخدام صفحة تفاصيل الطلب، التي تم تقديمها في إصدارنا الأخير، يمكن لسعاة التوصيل:

• النقر على زر «تعديل» لإجراء التعديلات اللازمة على المنتجات أثناء عملية التوصيل.

• كما يمكنهم التأكد من بقاء سعر التوصيل كما هو بعد التعديل، مما يمنع أي زيادة غير مقصودة في السعر بالنسبة للعميل.

• وهذا مفيد بشكل خاص في حالات الشحن المباشر أو بيع البقالة، حيث تكون عمليات الاستبدال أو الحذف أمراً لا مفر منه في بعض الأحيان.

  
  

هذه هي النسخة MVP1 من ميزة تحرير الطلبات، والتي تمثل الخطوة الأولى نحو منحكم تحكمًا شاملاً في إدارة الطلبات. لقد طورناها بوظائف أساسية تحل التحديات التشغيلية الحقيقية، والآن حان دوركم لتجربتها. تعليقاتكم مهمة للغاية: استنادًا إلى حالات الاستخدام الفعلية واقتراحاتكم، سنقوم بتحسين وتوسيع الوظائف في الإصدار MVP2 لتلبية احتياجات أعمالكم بشكل أفضل..

3. تحسين البحث عن المنتجات في المتاجر

تمامًا كما هو الحال في المطاعم، يمكن للعملاء الآن البحث عن منتجات محددة داخل متجر معين باستخدام زر بحث مخصص.

يُعد هذا التحديث لمربعات الفئات الخاصة بمتاجر البقالة، إلى جانب وظيفة البحث الجديدة، نقطة تحول جذرية لشركاء البقالة الذين لديهم مئات العناصر عبر فئات متعددة. لم يعد العملاء بحاجة إلى فتح كل فئة أو التمرير إلى ما لا نهاية — يمكنهم الآن العثور على ما يحتاجون إليه بالضبط بشكل أسرع.

4. المدفوعات عبر الإنترنت وشفافية عمليات استرداد الأموال

إذا تم تعديل طلب ما بعد إتمام الدفع، فسيقوم النظام تلقائيًّا بمعالجة أي عمليات استرداد جزئي ضرورية وعرض التفاصيل في التقارير.

وينطبق هذا على:

• تكاملات Stripe و Hyperpay.

• بوابات الدفع المخصصة المتصلة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا؛

يساعد هذا التحديث في الحفاظ على سجلات واضحة لكل من البائعين والعملاء، مما يحسّن الشفافية المالية وإعداد التقارير.

5. تحديد كميات المنتجات لكل طلب

لمساعدتك في إدارة المخزون ومنع سوء الاستخدام، أضفنا حقل «الحد الأقصى للعدد» إلى لوحة البائع.

يتيح هذا للبائعين تحديد عدد وحدات منتج معين يمكن إضافته إلى طلب واحد، بما في ذلك الاختلافات أو المكونات (مثل الإضافات أو الأحجام).

تعمل هذه الميزة مع كل من نماذج المطاعم ومحلات البقالة، مما يساعدك على الحفاظ على التحكم في المخزون وتدفق العملاء.

يعكس هذا الإصدار التزامنا المستمر بتطوير Playfood جنبًا إلى جنب مع شركائنا. إن اختباراتكم العملية وآرائكم هي التي ترشدنا في تحسين البرنامج وتكييفه مع نموذج أعمالكم.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أي من الميزات الجديدة، يرجى الاتصال بمدير حسابك المخصص.

إذا كنت مستخدمًا جديدًا لـ Playfood أو ترغب في استكشاف الفرص المتاحة في سوقك، يرجى التواصل مع مدير تطوير الأعمال لدينا وحجز مكالمة عرض توضيحي هنا.

احجز مكالمة تجريبية

لنبني مستقبل التوصيل عند الطلب. ولنفعل ذلك بروح مرحة. معًا.