ملاحظات الإصدار 56

يقدم هذا الإصدار مجموعة من التحسينات المهمة على حل «Playfood» البرمجي، والتي صُممت لتبسيط عمليات شركائنا في توصيل الطعام، وخفض التكاليف المرتبطة بالطلبات، وتعظيم إمكانات زيادة المبيعات. ستعمل هذه التحديثات على تحسين كفاءة ودقة وفرص تحقيق الإيرادات في نظام توصيل الطعام الخاص بكم بشكل ملحوظ، سواء كنتم تديرون منصة تجارية ذات حجم مبيعات كبير، أو تقدمون خدمة توصيل البقالة، أو تديرون تطبيقات خاصة بسلسلة مطاعم.

1. الطلب الدقيق للمنتجات الموزونة

حتى الآن، كان بإمكان العملاء شراء وحدات إضافية بوزن محدد مسبقًا فقط. ولكن بفضل سمة الكمية الجديدة القائمة على الوزن، أصبح بإمكانهم الآن تحديد العدد الدقيق من الجرامات أو الكيلوغرامات التي يحتاجونها.

يمكن تفعيل هذه الميزة من خلال «الإعدادات» وتمكينها لكل عنصر على حدة، مع تحديد خطوة وزن (على سبيل المثال: 50 غرامًا، 100 غرام، 250 غرام). يتم حساب السعر النهائي بناءً على هذه الخطوة، لذا فإن دقة التسعير أمر ضروري.

2. نظام متقدم لرسوم الخدمة والضمان

يعد عدم القدرة على التنبؤ بوزن المنتج أحد أكبر التحديات في مجال توصيل البقالة والمنتجات الطازجة. لمعالجة هذه المشكلة، قمنا بإدخال نوع جديد من رسوم الضمان مصمم خصيصًا للمنتجات الموزونة، مما يضمن ألا تتكبد المنصات أي خسائر عندما يتجاوز الوزن النهائي للمنتج التوقعات.

إليك كيفية عمل نظام الضمان الجديد:

• في إعدادات «رسوم الخدمة»، يمكنك الآن تحديد «الضمان» كنوع الرسوم.

• يُطبق مبلغ التأمين فقط على المنتجات الموزونة من القائمة المُصفاة التي تحددها.

• تقوم بتحديد مبلغ التأمين في نفس حقل الإعدادات الخاص برسوم الخدمة العادية.

• عندما يقدم العميل طلبًا، يقوم النظام مؤقتًا بتحصيل هذا المبلغ الإضافي كاحتياطي أمان.

• يمكن للبائعين ومُجهزي الطلبات وسعاة التوصيل (في حالة تمكين تعديل الطلب) تحديث وزن المنتج وفقًا لدرجة الوزن التي حددتها عند استلام الطلب.

• لا يمكن أن يتجاوز إجمالي قيمة الطلب مبلغ الإيداع المُحصل، مما يضمن ألا يتحمل السوق الفرق من ماله الخاص أبدًا.

• إذا كان الوزن النهائي أعلى، ولكنه لا يزال في حدود مبلغ الإيداع المتاح، فسيحسب النظام التكلفة الإضافية فقط مقابل الغرامات الإضافية بالضبط (على سبيل المثال، إذا كانت خطوة الوزن 100 غرام وكان الوزن النهائي 452 غرامًا، فسيدفع العميل فقط مقابل الـ 52 غرامًا الإضافية).

• إذا لم يتم استخدام مبلغ التأمين (أو جزء منه)، فسيتم ردّه تلقائيًا إلى العميل وحذفه من المجموع النهائي في سجل الطلبات.

• لا تُفرض أي ضرائب على مبلغ التأمين.

  
  

تُحسّن هذه الترقية بشكل كبير الاستقرار التشغيلي للشركات التي تتعامل مع المنتجات الطازجة وذات الأوزان المتغيرة. فهي توفر لها هوامش ربح يمكن التنبؤ بها بشكل أفضل وعملية تلبية طلبات أكثر موثوقية.

3. بوابة دفع جديدة: Checkout

أصبحت خدمة Checkout متاحة الآن كبوابة دفع مدمجة بالكامل. عند استخدامها، يتم حفظ تفاصيل بطاقة العميل تلقائيًا في ملفه الشخصي. وعلى الرغم من إمكانية إزالتها يدويًّا، فإن إضافة بطاقة جديدة تتطلب حاليًّا تقديم طلب جديد. سيتم تحسين هذا القيد في الإصدارات المستقبلية.

تعد هذه الميزة قيّمة بشكل خاص في الأسواق التي تُعد فيها خدمة Checkout المزود المفضل، وللشركاء الذين يسعون إلى تعزيز معدلات التحويل من خلال تسهيل الدفعات المتكررة بشكل أسرع.

4. ميزة توصيات المنتجات

يمكن للبائعين الآن إنشاء مجموعات توصيات لعرضها في مرحلة الدفع، استنادًا إما إلى منتجات فردية أو فئات كاملة.

أمثلة:

• بالنسبة للبطاطس المقلية: اقتراح الصلصات.

• بالنسبة للبرغر والأطباق الرئيسية: اقتراح المشروبات.

• بالنسبة لمواد البقالة: اقتراح سلع تكميلية.

  
  

عند الدفع، سيشاهد العملاء اقتراحات بناءً على العناصر التي أضافوها بالفعل إلى سلة التسوق الخاصة بهم، مما يزيد من فرصة زيادة المبيعات في اللحظة التي يكون فيها العملاء أكثر استعدادًا لإتمام عملية الشراء.

وهذا مثالي للمطاعم والمطابخ الخفية وبائعي البقالة الذين يرغبون في زيادة حجم سلة التسوق دون إنفاق المزيد على التسويق.

5. رؤية محسّنة للطلبات المسبقة

أضفنا ملصقًا للطلبات المسبقة يتميز بالبساطة وسهولة الرؤية لتسهيل إدارة البائعين للطلبات المجدولة لتاريخ لاحق. إذا كان الطلب لتاريخ مختلف، فسيظهر التاريخ الدقيق أيضًا.

تعد هذه الميزة ذات قيمة لا تقدر بثمن للبائعين وسعاة التوصيل وفرق الدعم/مراكز الاتصال الذين يديرون أحجامًا كبيرة من الطلبات عبر فترات زمنية متعددة.

6. تنبيهات فشل الدفع في مركز الاتصال

في حالة وجود مشكلات في الدفع ببطاقة الائتمان، يتم الآن عرض تنبيه يوضح السبب الدقيق للمشكلة مباشرةً في سطر حالة الطلب على لوحة مركز الاتصال.

يعد هذا التحديث مفيدًا بشكل خاص للشركاء الذين يستخدمون بوابات دفع مخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا، حيث يتيح لهم اكتشاف المشكلات وحلها على الفور دون الحاجة إلى انتظار التقارير من فريق التطوير في Playfood.

تدعم هذه التحديثات الشركاء الديناميكيين سريعي النمو الذين يحتاجون إلى أدوات قابلة للتوسع، سواء كانوا يديرون تطبيقًا مستقلًا لمطعم أو سوقًا متعدد البائعين على مستوى البلاد.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تفعيل أو تهيئة أي من هذه الميزات، يرجى إبلاغ مدير حسابك المخصص. يسعدنا تقديم المساعدة.