ملاحظات الإصدار 62
كل إصدار نطلقه يساهم في دفع المنصة إلى الأمام، والإصدار رقم 62 ليس استثناءً. هذا الشهر، نقدم تحديثًا هامًّا لتجربة إتمام عملية الدفع للعملاء، ونُجري تحسينات ملموسة لشركاء «Super App». كما نطلق سلسلة من التحديثات الموجهة إلى لوحة البائعين والواجهة الموجهة للعملاء. ستكون بعض هذه التغييرات مرئية لعملائكم وستكون ملحوظة على الفور. بينما تعمل تغييرات أخرى بهدوء في الخلفية للحفاظ على استقرار منصتكم ودقة طلباتكم. وجميعها مهمة.
1. إعادة تصميم الرموز الترويجية الشخصية من الألف إلى الياء
هذا هو التحديث الأهم الموجه للعملاء في هذا الإصدار، ويؤثر على كل طلب يقوم عملاؤكم بتقديمه.
تمت إعادة تصميم صفحة الدفع لتشمل لوحة مخصصة قابلة للتمرير تعرض جميع الرموز الترويجية الشخصية المتاحة للعميل. تُظهر كل بطاقة رمز ترويجي قيمتها ووصفًا موجزًا، بالإضافة إلى زر لتطبيق الرمز بنقرة واحدة. التجربة بسيطة وبديهية، ومصممة لتشجيع إتمام عمليات الشراء. لم يعد العملاء بحاجة إلى تذكر رمز ترويجي أو نسخه بعناية من مكان آخر — فجميع الرموز الشخصية المتاحة موجودة بالفعل في صفحة الدفع كمطالبات، جاهزة للتطبيق بنقرة واحدة.
إليك كيفية عملها، خطوة بخطوة: عندما ينقر العميل لتطبيق رمز ترويجي، يحدث أحد أمرين. إذا كان الرمز صالحًا وتم استيفاء جميع الشروط، تتحول البطاقة على الفور إلى اللون الأخضر لتأكيد تطبيق الخصم، وتظهر التوفيرات فورًا في إيصال الطلب. إذا لم يتم استيفاء شروط معينة ولم يكن من الممكن تطبيق الرمز بعد، يظهر لافتة منبثقة تشرح بالضبط ما يجب فعله لاستخدامه. لا يوجد أي لبس أو طريق مسدود.
تختلف العملية قليلاً بالنسبة للرموز الترويجية العامة، تلك المتاحة لجميع العملاء في السوق. لا تظهر هذه الرموز في قائمة الرموز الترويجية الشخصية. بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء التمرير إلى نهاية القائمة، حيث سيجدون زرًا لإدخال رمز ترويجي يدويًّا. يؤدي النقر على هذا الزر إلى فتح حقل إدخال. إذا كان الرمز صالحًا، يتم تطبيقه بنفس الطريقة تمامًا: تتحول البطاقة إلى اللون الأخضر ويتم تأكيد الخصم.
للحصول على دليل كامل حول تخصيص الرموز الترويجية الشخصية بشكل جماعي، راجع ملاحظات الإصدار السابقة هنا:
2. تحديث صفحة الدفع
بالإضافة إلى التحديث المتعلق بالرمز الترويجي، خضعت صفحة الدفع لتجديد بصري أوسع نطاقًا يستحق تسليط الضوء عليه. أصبحت الصفحة الآن مقسمة إلى أقسام محددة بوضوح، ويُعرض إجمالي الطلب بخط عريض، كما أن قسم الرموز الترويجية متميز ويسهل العثور عليه.
والنتيجة هي عملية دفع أكثر حداثة وتنظيمًا وأسهل في الإتمام، مما يقلل من العقبات في اللحظة الأكثر أهمية في رحلة العميل.
ومع ذلك، فإن هذا ليس الكلمة الأخيرة بشأن تجربة الدفع. لدينا تحسينات كبيرة مخطط لها في واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، ويُعد هذا التحديث الخطوة الأولى في هذا الاتجاه. المزيد قادم.
3. مراجعة وتصحيح الإيصال باللغة العربية
لقد طال انتظار هذا الإصلاح من قبل الشركاء العاملين في الأسواق الناطقة باللغة العربية. لقد قمنا بمراجعة وتصحيح الترجمة العربية لإيصال العميل بدقة لضمان عرضه بشكل صحيح لجميع أنواع الطلبات، وتركيبات العناصر، وتنسيقات الأرقام.
بالنسبة لعملائكم في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يعني هذا الحصول على إيصال مصاغ بشكل صحيح في كل مرة: بدون أخطاء في الترجمة أو مشاكل في التنسيق، بغض النظر عن الطلب. إنها خطوة صغيرة لكنها مهمة في تقديم تجربة محلية ممتازة.
4. تكامل أكثر مرونة بين Onde وPlayfood
يعد هذا التحديث مهمًا لشركائنا في تطبيقات «Super App» الذين يعملون عبر كل من Onde وPlayfood. لقد قمنا بتقوية وتحسين طبقة التكامل بين المنصتين، مما أدى إلى تقليل مخاطر تأثير المشكلات في إحدى المنصتين على الأخرى بشكل كبير. وكما هو الحال مع أي نظام تقني، قد تحدث حالات استثنائية، لكن فريقنا جاهز دائمًا للتحقيق في أي مشكلات وحلها بسرعة.
5. مكونات الأطباق ذات الأولوية: ضع أفضل الإضافات في المقدمة
يمنح هذا التحديث مسؤولي البائعين مستوى جديدًا من التحكم في كيفية عرض مكونات الأطباق للعملاء، بالإضافة إلى توفير طريقة ذكية للتأثير على قيمة الطلب.
يتم الآن عرض مكونات الأطباق كقائمة مرتبة، ويمكن للمسؤولين تحديد الترتيب الذي تظهر به. يمكن وضع المكونات الشائعة أو التي تُضاف بشكل متكرر أو ذات القيمة العالية في الأعلى، مما يزيد من ظهورها ويزيد من احتمالية قيام العملاء بإضافتها إلى طلباتهم.
قد يبدو هذا تغييرًا طفيفًا، لكن المنطق التجاري واضح: وضع المكون المناسب في المكان المناسب سيؤدي إلى ارتفاع متوسط قيمة الطلب بمرور الوقت. إنه قرار تكوين بسيط له تأثير متراكم.
6. علامة التبويب «طلباتي» في تطبيق العملاء
تغيير صغير ولكنه ذو مغزى: أصبح زر «سجل الطلبات» يُسمى الآن «طلباتي» في جميع أنحاء المنصة. هذه تسمية أكثر بديهية تتوافق بشكل أفضل مع المعايير العالمية للتطبيقات، وستكون مألوفة على الفور للعملاء بغض النظر عن خلفياتهم. وهذا يعني تفكيرًا أقل وتصفحًا أسرع.
7. إشعارات النظام تعكس الآن نوع المورد
في السابق، كانت جميع إشعارات النظام تشير إلى الموردين باسم «مطاعم»، بغض النظر عن نوع النشاط التجاري الذي يمارسونه فعليًا. بالنسبة للشركاء الذين يديرون متاجر بقالة أو أنشطة تجارية أخرى غير متعلقة بالمطاعم، كان هذا يسبب ارتباكًا لا داعي له.
تم الآن تحديث إشعارات النظام لتتعرف بشكل صحيح على نوع المورد، لذا ستظهر الإشعارات الآن إما «مطعم» أو «متجر»، اعتمادًا على نوع نشاط المورد. يضفي هذا التحديث الدقة والاحترافية على كل نقطة تفاعل آلية على منصتكم.
8. اللغة الكردية متاحة الآن
تواصل Playfood توسيع نطاق دعمها اللغوي، ويسعدنا هذا الشهر أن نرحب باللغة الكردية على المنصة. وبذلك يصل العدد الإجمالي للترجمات التي تدعمها Playfood إلى 14 لغة، مما يجعلها واحدة من أكثر حلول توصيل الطعام سهولة من الناحية اللغوية للأسواق الناشئة.
بالنسبة للشركاء الذين يعملون في المناطق الناطقة باللغة الكردية، يعني هذا أن عملاءهم يمكنهم الآن استخدام المنصة بلغتهم الأم في كل شيء، بدءًا من تصفح الكتالوج وحتى إتمام عملية الدفع. إن التجربة الملائمة للبيئة المحلية ليست مجرد ميزة إضافية، بل إنها تعزز معدلات التحويل.
يركز الإصدار رقم 62 على اللحظات الأكثر أهمية في رحلة العميل، مثل عملية الدفع وتسليم الإيصالات ووضوح التنقل، مع تعزيز الأسس لشركاء «سوبر أب» وعمليات الموردين. كل تحديث يقربنا أكثر من منصة تبدو متقنة بقدر الأعمال التي تعمل عليها.
شركاء Playfood الحاليون: تواصلوا مع مدير النجاح الرئيسي الخاص بكم إذا كنتم ترغبون في استعراض أي من هذه التحديثات أو مناقشة كيفية تحقيق أقصى استفادة من تجربة الدفع الجديدة لعملائكم.
هل تبحثون عن Playfood لمشروع جديد؟ اتصلوا بمدير الشركاء الرئيسي لدينا للاطلاع على المنصة الكاملة أثناء العمل.
تعليقات