Notas de la versión 53

Nos complace presentar un nuevo y potente conjunto de funciones diseñadas para abordar un reto importante al que se enfrentan nuestros socios en diversos mercados: lograr flexibilidad en los precios y control operativo. Esta versión permite a los proveedores y a las plataformas de comercio electrónico gestionar con mayor eficacia las normativas gubernamentales, la sensibilidad de los clientes a los precios y la complejidad logística, al tiempo que se mantiene la rentabilidad y un alto nivel de servicio. Veamos más de cerca las novedades:

1. Margen de beneficio específico por categoría

Ahora puedes aplicar diferentes márgenes de beneficio a distintas categorías de artículos. Esta actualización resulta especialmente útil en regiones donde las restricciones normativas o las expectativas de los clientes hacen que la fijación de precios con un margen estándar resulte ineficaz. Por ejemplo, si determinados productos de primera necesidad (como el pan o la leche) son especialmente sensibles al precio, puedes solicitar a nuestro equipo que aplique un margen específico únicamente a esas categorías. Solo tienes que organizar tu catálogo en consecuencia y, a continuación, ponerte en contacto con tu gestor de cuentas asignado para que transmita tu solicitud y active las reglas de margen personalizadas.

2. Tarifas de servicio por categoría

Además de las tarifas de servicio generales, ahora puedes aplicar tarifas de servicio específicas a determinadas categorías de productos. Esta función se complementa con la nueva flexibilidad en los márgenes. Por ejemplo, si gestionas un mercado de alimentación que vende productos regulados, como cigarrillos, que deben venderse a un precio de mercado fijo, puedes aplicar un margen del 0 % y seguir cobrando una tarifa de servicio de entrega para compensar tus costes operativos. Esta estrategia de precios por niveles te permite mantener la competitividad y el cumplimiento normativo sin comprometer tus márgenes.

3. Compatibilidad global con SKU para facilitar las actualizaciones del catálogo

Hemos implementado el SKU como identificador global en todo nuestro sistema. Esto simplifica enormemente la gestión del catálogo al utilizar nuestra función de importación/exportación de archivos CSV. Anteriormente, las actualizaciones, como los cambios de precio o de imagen, requerían una edición manual. Ahora, basta con actualizar tu archivo CSV original con las referencias de SKU y volver a subirlo para sincronizar tu catálogo automáticamente. Esta mejora también allana el camino para una integración perfecta con el ERP: ¡estad atentos a este espacio para más automatización próximamente!

4. Alertas administrativas para el centro de atención al cliente en caso de confirmaciones pendientes

Ya está disponible un nuevo sistema de alertas para los equipos del centro de atención al cliente. Si un pedido no se confirma dentro del plazo establecido en la configuración del sistema de Playfood Marketplace, la plataforma emitirá una alerta sonora y resaltará en rojo el pedido retrasado. Solo tienes que activar el interruptor en la página del panel del centro de atención al cliente y asegurarte de que tu navegador está configurado para permitir notificaciones de audio. Esta función ayuda a reducir los errores humanos y a agilizar la tramitación de pedidos durante las horas punta.

5. Asignación de repartidores a proveedores

Hemos ampliado nuestra herramienta de asignación de repartidores. Además de los filtros existentes para tipo de vehículo o equipamiento especial, ahora puedes asignar repartidores a proveedores específicos. Esta función está diseñada para ayudar a los restaurantes y tiendas con equipos de reparto propios que deseen beneficiarse del volumen de pedidos del marketplace. Ahora puede dirigir los pedidos específicos de cada proveedor a sus repartidores internos, lo que impulsa las ventas al tiempo que mantiene la implicación de los equipos internos.

6. Personalización de los mensajes a los repartidores específicos de cada proveedor

Los mensajes operativos enviados a los repartidores ahora se pueden personalizar para cada proveedor. Esto permite proporcionar instrucciones a medida que reflejen los requisitos únicos de cada socio, ya sea en relación con las normas de embalaje, los horarios de recogida o las notas específicas de cada ubicación. Esto mejora la precisión de los repartidores y refuerza la satisfacción de los proveedores.

7. Enlace a los detalles del pedido dentro del mensaje para los repartidores

Hemos introducido un «enlace a los detalles del pedido» que se puede integrar directamente en los mensajes a los repartidores. Este enlace abre una página detallada que contiene imágenes, cantidades y notas del cliente, y que funciona esencialmente como una mini-aplicación de preparación de pedidos dentro de la interfaz del repartidor. Reduce el riesgo de errores en los pedidos y agiliza el proceso de recogida en entornos minoristas y de restauración. La página se adapta al idioma del mercado principal, lo que garantiza una claridad total.

¿Necesitas ayuda o tienes ideas? Estamos a tu disposición.

Como siempre, puedes dirigir cualquier solicitud técnica, operativa o comercial a tu gestor de cuenta o gestor de socios asignado. Evaluaremos tu solicitud y la adaptaremos a nuestro calendario de desarrollo. Nuestro objetivo es seguir creciendo contigo, resolviendo juntos los retos, función a función. Crezcamos juntos de forma más inteligente, más rápida y más sólida.