Notas de la versión 56

Esta versión introduce una serie de mejoras significativas en la solución de software Playfood, diseñadas para optimizar las operaciones de nuestros socios de reparto de comida a domicilio, reducir los costes relacionados con los pedidos y maximizar el potencial de ventas adicionales. Estas actualizaciones mejorarán significativamente la eficiencia, la precisión y las oportunidades de ingresos de tu ecosistema de reparto de comida a domicilio, tanto si gestionas un mercado de gran volumen, un servicio de reparto de comestibles o aplicaciones de marca para una cadena de restaurantes.

1. Pedidos precisos para productos por peso

Hasta ahora, los clientes solo podían comprar unidades adicionales de un peso predefinido. Sin embargo, con nuestro nuevo atributo de cantidad basado en el peso, ahora pueden seleccionar el número exacto de gramos o kilogramos que necesitan.

Esta función se puede activar en «Configuración» y habilitar para cada artículo, definiendo un intervalo de peso (por ejemplo: 50 g, 100 g, 250 g). El precio final se calcula en función de este intervalo, por lo que es esencial que los precios sean precisos.

2. Sistema avanzado de comisiones de servicio y depósitos

Uno de los mayores retos en la entrega de comestibles y productos frescos es la imprevisibilidad del peso de los productos. Para abordar este problema, hemos introducido un nuevo tipo de comisión de depósito diseñado específicamente para artículos pesados, lo que garantiza que los mercados nunca sufran pérdidas cuando el peso final del producto supere las expectativas.

Así es como funciona el nuevo sistema de depósitos:

• En la configuración de la comisión de servicio, ahora puedes seleccionar «Depósito» como tipo de comisión.

• El depósito solo se aplica a los productos pesados de la lista filtrada que selecciones.

• El importe del depósito se establece en el mismo campo de configuración que una tarifa de servicio habitual.

• Cuando un cliente realiza un pedido, el sistema cobra temporalmente este importe adicional como margen de seguridad.

• Los proveedores, los preparadores de pedidos y los repartidores (si está habilitada la edición de pedidos) pueden actualizar el peso del producto según el intervalo de peso que hayas definido en el momento de la recogida del pedido.

• El total del pedido no puede superar el depósito cobrado, lo que garantiza que el mercado nunca tenga que pagar la diferencia de su propio bolsillo.

• Si el peso final es superior, pero sigue estando dentro del depósito disponible, el sistema solo calculará el coste adicional correspondiente a los gramos extra exactos (por ejemplo, si el intervalo de peso es de 100 g y el peso final es de 452 g, el cliente solo pagará por los 52 g adicionales).

• Si el depósito (o parte de él) no se utiliza, se reembolsa automáticamente al cliente y se elimina del total final en el historial de pedidos.

• No se aplican impuestos al importe del depósito.

  
  

Esta mejora aumenta significativamente la estabilidad operativa de las empresas que trabajan con productos frescos y de peso variable. Les proporciona márgenes más predecibles y un proceso de gestión de pedidos mucho más fiable.

3. Nueva pasarela de pago: Checkout

Checkout ya está disponible como pasarela de pago totalmente integrada. Al utilizarla, los datos de la tarjeta del cliente se guardan automáticamente en su perfil. Aunque se pueden eliminar manualmente, añadir una nueva tarjeta requiere actualmente realizar un nuevo pedido. Esta limitación se mejorará en futuras versiones.

Esta función resulta especialmente valiosa en mercados donde Checkout es el proveedor preferido y para socios que buscan aumentar las tasas de conversión facilitando pagos recurrentes más rápidos.

4. Función de recomendaciones de productos

Los vendedores ya pueden crear bloques de recomendaciones que se mostrarán en la fase de pago, basados bien en productos individuales o en categorías completas.

Ejemplos:

• Para las patatas fritas: sugerir salsas.

• Para las hamburguesas y los platos principales: sugerir bebidas.

• Para los productos de alimentación: sugerir productos complementarios.

  
  

Al finalizar la compra, los clientes verán sugerencias basadas en los artículos que ya han añadido a su cesta, lo que maximiza la oportunidad de realizar ventas adicionales en el momento en que los clientes son más propensos a convertir.

Esto es perfecto para restaurantes, cocinas virtuales y tiendas de alimentación que quieran aumentar el valor medio de la cesta sin gastar más en marketing.

5. Mayor visibilidad de los pedidos anticipados

Hemos añadido una etiqueta de pedido anticipado clara y fácil de ver para que a los comerciantes les resulte más sencillo gestionar los pedidos programados para una fecha posterior. Si el pedido es para una fecha diferente, también aparece la fecha exacta.

Esta función resulta de gran valor para los comercios, los repartidores y los equipos de atención al cliente o del centro de llamadas que gestionan grandes volúmenes de pedidos en múltiples franjas horarias.

6. Alertas de fallos en el pago en el centro de llamadas

Si se producen problemas con un pago con tarjeta, ahora se muestra directamente en la línea de estado del pedido del panel del centro de llamadas una alerta que indica el motivo exacto del problema.

Esta actualización resulta especialmente útil para los socios que utilizan pasarelas de pago personalizadas a través de nuestra API, ya que les permite detectar y resolver los problemas de forma inmediata sin tener que esperar a los informes del equipo de desarrollo de Playfood.

Estas actualizaciones dan soporte a socios dinámicos y en rápido crecimiento que necesitan herramientas escalables, tanto si gestionan una aplicación de restaurante independiente como un mercado nacional con múltiples proveedores.

Si necesitas ayuda para activar o configurar cualquiera de estas funciones, comunícaselo a tu gestor de cuentas asignado. Estaremos encantados de ayudarte.