Notas de la versión 57
Esta versión introduce una serie de mejoras significativas en la solución de software Playfood, diseñadas para optimizar las operaciones de nuestros socios de reparto de comida a domicilio, reducir los costes relacionados con los pedidos y maximizar el potencial de ventas adicionales. Estas actualizaciones mejorarán significativamente la eficiencia, la precisión y las oportunidades de ingresos de tu ecosistema de reparto de comida a domicilio, tanto si gestionas un mercado de gran volumen, como si operas un servicio de reparto de comestibles o gestionas aplicaciones de marca para una cadena de restaurantes.
1. La nueva API de webhooks de pedidos para proveedores
Entendemos que, a medida que los socios crecen, suelen aportar sus propias soluciones tecnológicas. Nuestra API de pedidos para proveedores ya se ha lanzado oficialmente, lo que permite una conexión fluida entre Playfood y el sistema interno de inventario o de punto de venta (POS) de un proveedor.
Así es como funciona en sus operaciones: Los proveedores ahora pueden recibir automáticamente los datos de los pedidos y actualizar sus niveles de stock internos en tiempo real mediante el uso de webhooks seguros. Esto elimina la necesidad de introducir datos manualmente, reduce los errores humanos en cocinas con mucho trabajo y significa que, cuando un cliente realiza un pedido, el sistema del proveedor ya está en funcionamiento.
2. API JSON para importación y exportación
Aunque nuestras herramientas CSV han prestado un buen servicio a nuestros socios, estamos adaptándonos a los estándares modernos del sector con la introducción de una API JSON para la gestión de catálogos.
Así es como funciona en vuestras operaciones: Esto supone un cambio revolucionario para las grandes cadenas de restaurantes o los mercados con miles de referencias. Vuestros equipos técnicos ahora pueden enviar o recuperar datos de menús, precios y descripciones de forma programada. Esto permite actualizaciones casi instantáneas en todo vuestro mercado, lo que garantiza que vuestro escaparate digital refleje siempre a la perfección vuestro inventario físico.
3. La pantalla de bienvenida dinámica
Lo primero que ve un cliente debería ser lo más valioso. Nuestra nueva pantalla de bienvenida, tanto para la aplicación como para el mercado web, incluye las categorías principales y páginas de destino específicas para repartidores y nuevos proveedores.
Así es como funciona en vuestras operaciones: Más allá de la simple navegación, esta función permite la creación de enlaces internos profundos. ¿Queréis promocionar a un proveedor específico que tiene una oferta especial de fin de semana? Ahora podéis colocarlo directamente en la pantalla de bienvenida. También podéis vender este espacio digital premium como «espacios promocionales» a los proveedores que busquen aumentar su visibilidad, generando una fuente de ingresos totalmente nueva para vuestra plataforma.
4. Pantallas de animación de inicio personalizadas
La primera impresión es importante. Hemos introducido animaciones de inicio personalizadas que aparecen mientras se carga el mercado.
Así es como funciona en tus operaciones: Ahora puedes seleccionar una animación sofisticada de nuestra biblioteca universal o solicitar un diseño a medida que refleje la identidad de tu marca local. Estas pantallas mantienen a los usuarios interesados durante el primer segundo crítico del inicio de la aplicación, ya sea una animación de reparto con la marca de una flota de taxis o un movimiento vibrante centrado en la comida, lo que refuerza la imagen de calidad de tu marca.
5. La gran renovación de las analíticas
El Panel de administración ha recibido su actualización más significativa hasta la fecha con el Módulo de analíticas avanzadas. Hemos sustituido las tablas estáticas por gráficos dinámicos y actualizados al minuto.
Así es como funciona en tus operaciones: Ahora puedes visualizar el estado de tu negocio a través de:
Mapas de calor de pedidos: identifica los cuellos de botella en las «horas punta» por hora y por día.
Mapas de calor geográficos: comprueba exactamente dónde se están gestionando tus pedidos para optimizar los centros de distribución.
Análisis de cancelaciones: consulta un desglose diario de los motivos por los que se rechazan los pedidos para identificar y resolver problemas operativos de forma inmediata.
Pagos y estadísticas: supervisa la popularidad de los pagos en efectivo frente a los digitales para gestionar tus fondos de forma más eficaz.
6. Marcadores de campos obligatorios en la página de pago
Una pequeña fricción puede provocar un abandono importante, pero la falta de información puede causar fallos en la entrega. Hemos optimizado la página de pago para que todos los campos esenciales estén ahora claramente etiquetados con la palabra «Obligatorio».
Cómo funciona en tus operaciones: Para evitar que los repartidores se pierdan, hemos añadido una lógica inteligente: si se introduce una dirección en un formato inusual (como un código de Google Plus) o le faltan datos clave, el campo «Comentarios» pasa automáticamente a ser obligatorio. Esto obliga a los clientes a proporcionar puntos de referencia o instrucciones específicas, lo que reduce significativamente el número de llamadas por «entrega fallida» y mantiene a tu flota en movimiento de forma eficiente.
7. Estimaciones de búsqueda de repartidores en la aplicación para proveedores y en el centro de atención al cliente
La eficiencia se basa en la información. Ahora, tanto los proveedores como los operadores del centro de atención al cliente pueden ver una estimación en tiempo real de cuándo comenzará el mecanismo de búsqueda de repartidores tras la aceptación de un pedido.
Así es como funciona en tus operaciones: Esto proporciona un «margen de preparación» claro para la cocina. Los proveedores ya no tienen que adivinar cuándo llegará un repartidor; pueden ver la cuenta atrás y sincronizar perfectamente la preparación de la comida. Esta visibilidad también permite a tus operadores gestionar con precisión las expectativas de los clientes, lo que se traduce en mayores índices de satisfacción y una logística más fluida.
Esta actualización te ofrece un mayor control sobre el «cómo» y el «por qué» de tu negocio de reparto. Al abrir nuestras API y mejorar nuestras visualizaciones de datos, Playfood garantiza que nuestros socios dispongan de las herramientas necesarias para competir a nivel global.
Como siempre, los comentarios recibidos sobre el terreno impulsan nuestros sprints. ¡Estamos deseando saber cómo estos nuevos gráficos e integraciones te ayudan a ampliar tus operaciones este mes!
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