Notas de la versión 60
Se trata de un hito que merece la pena celebrar, y no se nos ocurre mejor manera de hacerlo que con una actualización que realmente marque la diferencia para tu negocio. Además de una serie de mejoras bien pensadas en la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) que agilizan y facilitan las operaciones diarias, esta versión ofrece una nueva oportunidad de negocio que abre vías totalmente nuevas para atraer y convertir clientes en tu plataforma. Tanto si eres un socio actual que busca crecer como si eres un emprendedor que está evaluando lo que Playfood puede aportar a tu próximo proyecto, esta actualización merece toda tu atención. ¡Echa un vistazo!
1. Botones rediseñados de aceptación y tiempo de preparación
En un entorno de cocina ajetreado, cada segundo cuenta. Este mes hemos rediseñado el botón de aceptación de pedidos y los botones de selección del tiempo de preparación en la aplicación para proveedores, con el fin de que sean mucho más visibles, intuitivos y fáciles de manejar incluso bajo presión.
El diseño actualizado prioriza la claridad: áreas de pulsación más grandes, mayor contraste visual y un diseño más limpio que permite al responsable del proveedor actuar con rapidez y confianza sin tener que buscar por toda la pantalla. Se trata de un cambio en la interfaz de usuario, pero en un entorno de cocina con gran volumen de trabajo, el impacto es muy práctico. Menos clics erróneos, aceptación más rápida y operaciones más fluidas desde el momento en que llega un pedido.
2. Tiempo de preparación del pedido ajustable tras la aceptación
Esta es una auténtica mejora operativa, que beneficia a la vez a tus proveedores, a tus repartidores y a tus clientes.
Anteriormente, una vez que un proveedor aceptaba un pedido y establecía un tiempo de preparación, ese tiempo era fijo. Pero las cocinas no siempre funcionan según lo previsto: a veces un plato se prepara más rápido de lo esperado y el pedido está listo mucho antes de lo estimado inicialmente. Hasta ahora, no había forma de reflejar eso en el sistema.
Ahora sí la hay. Los proveedores pueden ajustar el tiempo de preparación incluso después de aceptar un pedido, directamente desde la aplicación para proveedores, pero antes de que comience la búsqueda de repartidores. Si el pedido avanza más rápido de lo previsto, el responsable puede actualizar el tiempo en consecuencia, y la búsqueda de repartidores comenzará antes. Si el pedido ya está listo para salir, el responsable puede establecer el tiempo de preparación en su valor mínimo y el envío se inicia de inmediato, o simplemente pulsar el botón «Listo para recoger».
El impacto va más allá de la cocina: cuando un comerciante actualiza el tiempo de preparación, todas las estimaciones de entrega se recalculan automáticamente y se actualizan en tiempo real para el cliente. Tus clientes ven una hora de llegada más precisa, su pedido les llega más fresco y a tiempo, y la experiencia de entrega de tu plataforma mejora con cada pedido. Es un pequeño control que contribuye a una experiencia integral significativamente mejor.
3. Integración de la app de Playfood y autenticación de usuario fluida
Esta es la mayor oportunidad de negocio de esta versión, y resulta especialmente relevante para los socios que ya gestionan su propia app o ecosistema digital.
Ahora puedes integrar la experiencia de entrega de comida de Playfood directamente en tu propia aplicación. Solo hace falta un botón y una vista web: exactamente el mismo modelo que se utiliza en el modelo de «Super App» diseñado por Onde y Playfood. Cuando un cliente pulsa sobre él, la interfaz de entrega de comida se abre directamente dentro de tu aplicación, sin redirigirlo a ningún otro sitio. La experiencia permanece dentro de tu producto, bajo tu marca.
Así es como funciona la integración en la práctica. Durante el proceso de configuración, acordamos contigo una clave compartida que permite al sistema recibir de forma segura los datos de los usuarios desde tu aplicación. Cuando un cliente abre Playfood a través de tu integración, su número de teléfono se transfiere automáticamente, y se le guía a través del proceso de pedido sin necesidad de registrarse por separado. Si no hay ningún número de teléfono disponible, se le lleva a través de un proceso de registro estándar. En cualquier caso, el proceso es fluido y requiere un esfuerzo mínimo por parte del cliente.
El resultado es una experiencia verdaderamente conectada: los clientes que ya se encuentran en tu aplicación pueden acceder al servicio de reparto de comida sin complicaciones, sin cambiar de plataforma y sin tener que volver a introducir sus datos. Para los socios que gestionan varios servicios o negocios, así es como se crea un verdadero ecosistema en torno a tus usuarios, en lugar de enviarlos a otro sitio para que hagan su pedido.
Para empezar a utilizar esta integración, ponte en contacto con tu gestor de éxito clave; la configuración implica acordar la clave técnica, por lo que comienza con una conversación con nuestro equipo.
4. Botón «Atrás» para catálogos
Un pequeño cambio con un impacto notable, especialmente para las plataformas de alimentación con catálogos extensos y repletos de categorías.
Cuando los clientes se adentran en un catálogo de alimentación, volver a la pantalla principal antes requería desplazarse hasta la parte superior. Ahora, el encabezado permanece fijo en la parte superior de la pantalla en todo momento, con un botón «Atrás» persistente siempre visible, independientemente de lo lejos que haya bajado el cliente.
Suena sencillo, porque lo es. Pero en la navegación por tiendas de alimentación, donde los clientes recorren muchas categorías y artículos antes de decidirse, eliminar ese pequeño momento de fricción hace que la experiencia resulte más fluida e intuitiva. Menos abandonos, navegación más sencilla, clientes más satisfechos.
5. Estadística de la pestaña «Marketing»: corrección del total medio del carrito
Esta no es una nueva función, pero sí una corrección importante que devuelve la fiabilidad a los datos existentes en los que confías.
La pestaña «Marketing» del panel de administración mostraba cifras incorrectas sobre el total medio del carrito. Este problema ya se ha identificado y resuelto por completo. Cuando abras hoy la pestaña «Marketing», los datos sobre el total medio del carrito que veas reflejarán las cifras reales de tu plataforma, lo que te proporcionará la referencia precisa que necesitas para tomar decisiones informadas sobre promociones, umbrales de códigos promocionales y estrategia de precios.
Esta corrección forma parte de nuestro compromiso continuo por hacer del panel de administración una herramienta de análisis verdaderamente fiable para tu negocio. Hemos introducido mejoras significativas en las estadísticas de la plataforma en las últimas versiones; si aún no has explorado lo que hay disponible, ahora es un buen momento para hacerlo. Consulta más información sobre las últimas actualizaciones de análisis aquí.
La versión n.º 60 abarca todo el sistema: operaciones de proveedores, captación de clientes, experiencia de navegación y precisión de los datos. Cada actualización se ha diseñado teniendo en cuenta un problema concreto y, en conjunto, hacen de tu plataforma una herramienta empresarial más capaz y fiable.
Socios actuales de Playfood: ponte en contacto con tu gestor de éxito clave para saber cómo sacar el máximo partido a estas actualizaciones, especialmente a la configuración de inicio de sesión de terceros; merece la pena dedicarle una conversación específica.
¿Estás explorando Playfood para un nuevo proyecto? Ponte en contacto con nuestro responsable de producto para ver la plataforma completa en acción y comprender cómo estas capacidades pueden apoyar tu lanzamiento y crecimiento desde el primer día.
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