Notas de la versión 62
Cada versión que lanzamos supone un avance para la plataforma, y la versión n.º 62 no es una excepción. Este mes, presentamos una mejora significativa en la experiencia de pago de los clientes y realizamos mejoras importantes para los socios de la Super App. También estamos implementando una serie de actualizaciones específicas en el panel de proveedores y en la interfaz de cara al cliente. Algunos de estos cambios serán visibles para tus clientes y se notarán de inmediato. Otros funcionan discretamente en segundo plano para mantener la estabilidad de tu plataforma y la precisión de tus pedidos. Todos ellos son importantes.
1. Códigos promocionales personales rediseñados desde cero
Esta es la actualización más significativa para el cliente en esta versión, ya que afecta a todos los pedidos que realicen tus clientes.
La página de pago se ha rediseñado para incluir un panel específico y desplazable en el que se muestran todos los códigos promocionales personales disponibles para el cliente. Cada tarjeta de código promocional muestra su valor y una breve descripción, así como un botón que aplica el código con un solo toque. La experiencia es clara e intuitiva, y está diseñada para fomentar las conversiones. Los clientes ya no necesitan recordar un código promocional ni copiarlo con cuidado de otro sitio: todos los códigos personales disponibles ya están ahí mismo, en la página de pago, como sugerencias, listos para aplicarse con un solo toque.
Así es como funciona, paso a paso: Cuando un cliente pulsa para aplicar un código promocional, ocurre una de estas dos cosas. Si el código es válido y se cumplen todas las condiciones, la tarjeta se vuelve verde al instante para confirmar que se ha aplicado el descuento, y el ahorro se refleja inmediatamente en el recibo del pedido. Si no se cumplen ciertas condiciones y el código aún no se puede aplicar, aparece un banner emergente que explica exactamente qué hay que hacer para utilizarlo. No hay confusión ni callejones sin salida.
El proceso es ligeramente diferente para los códigos promocionales generales, aquellos disponibles para todos los clientes del marketplace. Estos códigos no aparecen en la lista de códigos promocionales personales. En su lugar, los clientes pueden desplazarse hasta el final de la lista, donde verán un botón para introducir un código promocional manualmente. Al pulsar este botón se abre un campo de entrada. Si el código es válido, se aplica exactamente de la misma manera: la tarjeta se vuelve verde y se confirma el descuento.
Para obtener una guía completa sobre cómo asignar códigos promocionales personales de forma masiva, consulta nuestras notas de la versión anterior aquí:
2.Actualización de la página de pago
Además de la actualización del código promocional, la página de pago ha experimentado una renovación visual más amplia que merece la pena destacar. La página ahora está dividida en secciones claramente definidas, el total del pedido se muestra en negrita y la sección de códigos promocionales es diferenciada y fácil de localizar.
El resultado es un proceso de pago más moderno y organizado, más fácil de completar, lo que reduce las dificultades en el momento más crítico del recorrido del cliente.
Sin embargo, esto no es lo último en cuanto a la experiencia de pago. Tenemos previstas importantes mejoras en la interfaz de usuario y la experiencia de usuario, y esta actualización es el primer paso en esa dirección. Próximamente habrá más novedades.
3. Se ha revisado y corregido el recibo en árabe
Esta corrección llevaba mucho tiempo esperándose por parte de los socios que operan en mercados de habla árabe. Hemos revisado a fondo y corregido la traducción al árabe del recibo del cliente para garantizar que se muestre correctamente en todos los tipos de pedidos, combinaciones de artículos y formatos numéricos.
Para vuestros clientes de los mercados de Oriente Medio y Norte de África (MENA), esto significa un recibo redactado correctamente en todo momento: sin errores de traducción ni problemas de formato, independientemente del pedido. Es un paso pequeño pero importante para ofrecer una excelente experiencia localizada.
4. Integración más robusta entre Onde y Playfood
Esta actualización es importante para nuestros socios de la «Super App» que operan tanto en Onde como en Playfood. Hemos reforzado y mejorado la capa de integración entre ambas plataformas, reduciendo significativamente el riesgo de que los problemas en una plataforma afecten a la otra. Al igual que con cualquier sistema técnico, aún pueden darse casos excepcionales, pero nuestro equipo está siempre disponible para investigar y resolver rápidamente cualquier incidencia.
5. Componentes de los platos priorizados: pon tus mejores complementos en primer lugar
Esta actualización ofrece a los administradores de los establecimientos un nuevo nivel de control sobre cómo se presentan los componentes de los platos a los clientes, además de proporcionar una forma inteligente de influir en el valor del pedido.
Los componentes de los platos se muestran ahora como una lista ordenada, y los administradores pueden establecer el orden en el que aparecen. Los ingredientes populares, que se añaden con frecuencia o de alto valor pueden colocarse en la parte superior, lo que aumenta su visibilidad y la probabilidad de que los clientes los añadan a su pedido.
Puede parecer un cambio sutil, pero la lógica comercial es clara: colocar el ingrediente adecuado en la posición correcta conducirá, con el tiempo, a un mayor valor medio de los pedidos. Se trata de una pequeña decisión de configuración con un efecto acumulativo.
6. Pestaña «Mis pedidos» en la aplicación para clientes
Un cambio pequeño pero significativo: el botón «Historial de pedidos» ahora se denomina «Mis pedidos» en toda la plataforma. Se trata de una etiqueta más intuitiva que se ajusta mejor a los estándares globales de la aplicación y que resultará familiar al instante a los clientes, independientemente de su procedencia. Esto se traduce en menos esfuerzo mental y una navegación más rápida.
7. Las notificaciones del sistema ahora reflejan el tipo de proveedor
Anteriormente, todas las notificaciones del sistema se referían a los proveedores como «restaurantes», independientemente del tipo de negocio que realmente gestionaran. Para los socios que regentan tiendas de alimentación u otros negocios que no son restaurantes, esto provocaba una confusión innecesaria.
Las notificaciones del sistema se han actualizado para reconocer correctamente el tipo de proveedor, por lo que ahora aparecerá «restaurante» o «tienda», dependiendo del tipo de negocio del proveedor. Esta actualización aporta precisión y profesionalidad a cada punto de contacto automatizado de vuestra plataforma.
8. Ya está disponible la configuración regional en kurdo
Playfood sigue ampliando su soporte lingüístico y este mes nos complace dar la bienvenida al kurdo a la plataforma. Con ello, el número total de localizaciones compatibles con Playfood asciende a 14, lo que la convierte en una de las soluciones de reparto de comida más accesibles desde el punto de vista lingüístico para los mercados emergentes.
Para los socios que operan en regiones de habla kurda, esto significa que sus clientes ahora pueden utilizar la plataforma en su lengua materna para todo, desde navegar por el catálogo hasta completar el proceso de pago. Una experiencia adaptada al contexto local no es solo una ventaja adicional, sino que impulsa las conversiones.
La versión n.º 62 se centra en los momentos más importantes del recorrido del cliente, como el proceso de pago, la entrega de recibos y la claridad de la navegación, al tiempo que refuerza las bases para los socios de Super App y las operaciones de los proveedores. Cada actualización nos acerca más a una plataforma tan pulida como los negocios que se desarrollan en ella.
Socios actuales de Playfood: poneros en contacto con vuestro gestor de éxito clave si queréis repasar cualquiera de estas actualizaciones o hablar sobre cómo sacar el máximo partido a la nueva experiencia de pago para vuestros clientes.
¿Estás explorando Playfood para un nuevo proyecto? Ponte en contacto con nuestro gestor de socios clave para ver la plataforma completa en acción.
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