Notes de mise à jour 53

Nous sommes ravis de lancer une nouvelle série de fonctionnalités puissantes, conçues pour répondre à un défi majeur auquel sont confrontés nos partenaires sur divers marchés : concilier flexibilité tarifaire et maîtrise opérationnelle. Cette mise à jour permet aux vendeurs et aux places de marché de gérer plus efficacement les réglementations gouvernementales, la sensibilité des clients aux prix et la complexité logistique, tout en préservant leur rentabilité et un niveau de service élevé. Voyons de plus près les nouveautés :

1. Majoration spécifique par catégorie

Vous pouvez désormais appliquer des marges différentes à différentes catégories d’articles. Cette mise à jour est particulièrement utile dans les régions où les restrictions réglementaires ou les attentes des clients rendent inefficace la tarification avec une marge standard. Par exemple, si certains produits de première nécessité (tels que le pain ou le lait) sont particulièrement sensibles au prix, vous pouvez demander à notre équipe d’appliquer une marge spécifique à ces catégories uniquement. Il vous suffit d’organiser votre catalogue en conséquence, puis de contacter votre chargé de compte dédié pour lui transmettre votre demande d’activation des règles de marge personnalisées.

2. Frais de service par catégorie

En plus des frais de service généraux, vous pouvez désormais appliquer des frais de service spécifiques à certaines catégories de produits. Cette fonctionnalité s’ajoute à la nouvelle flexibilité en matière de majoration. Par exemple, si vous gérez une place de marché d’épicerie vendant des produits réglementés tels que les cigarettes, qui doivent être vendus à un prix de marché fixe, vous pouvez appliquer une majoration de 0 % tout en facturant des frais de livraison pour compenser vos coûts opérationnels. Cette stratégie de tarification à plusieurs niveaux vous permet de rester compétitif et conforme sans compromettre vos marges.

3. Prise en charge globale des SKU pour faciliter les mises à jour du catalogue

Nous avons mis en place le SKU comme identifiant global dans l’ensemble de notre système. Cela simplifie considérablement la gestion du catalogue lorsque vous utilisez notre fonctionnalité d’importation/exportation au format CSV. Auparavant, les mises à jour telles que les modifications de prix ou d’images nécessitaient une édition manuelle. Désormais, il vous suffit de mettre à jour votre fichier CSV d’origine avec les références SKU et de le réimporter pour synchroniser automatiquement votre catalogue. Cette mise à jour ouvre également la voie à une intégration ERP transparente — restez à l’écoute pour découvrir bientôt davantage d’automatisation !

4. Alertes administratives du centre d’appels pour les confirmations manquées

Un nouveau système d’alerte est désormais disponible pour les équipes du centre d’appels. Si une commande n’est pas confirmée dans le délai défini dans les paramètres de votre système Playfood Marketplace, la plateforme émettra une alerte sonore et mettra en évidence la commande en retard en rouge. Il vous suffit d’activer le bouton sur la page du panneau du centre d’appels et de vous assurer que votre navigateur est configuré pour autoriser les notifications sonores. Cette fonctionnalité permet de réduire les erreurs humaines et d’accélérer le traitement des commandes pendant les heures de pointe.

5. Mise en correspondance des livreurs et des commerçants

Nous avons étendu notre outil de mise en correspondance des livreurs. Outre les filtres existants pour le type de véhicule ou l’équipement spécial, vous pouvez désormais affecter des livreurs à des commerçants spécifiques. Cette fonctionnalité est conçue pour aider les restaurants et les magasins disposant d’équipes de livraison internes qui souhaitent tirer parti du volume de commandes généré par la place de marché. Vous pouvez désormais acheminer les commandes spécifiques à chaque commerçant vers ses livreurs internes, ce qui permet de générer davantage de ventes tout en mobilisant les équipes internes.

6. Personnalisation des messages destinés aux livreurs par commerçant

Les messages opérationnels envoyés aux livreurs peuvent désormais être personnalisés pour chaque commerçant. Cela permet de fournir des instructions sur mesure reflétant les exigences propres à chaque partenaire, qu’il s’agisse des normes d’emballage, des horaires d’enlèvement ou de remarques spécifiques à un lieu. Cela améliore la précision des livreurs et renforce la satisfaction des commerçants.

7. Lien vers les détails de la commande intégré aux messages destinés aux livreurs

Nous avons mis en place un « lien vers les détails de la commande » pouvant être intégré directement dans les messages destinés aux livreurs. Ce lien ouvre une page détaillée contenant des images, les quantités et les remarques du client, fonctionnant ainsi comme une mini-application de préparation de commande au sein de l’interface du livreur. Cela réduit le risque d’erreurs de commande et rationalise le processus d’enlèvement dans les environnements de vente au détail et de restauration. La page est traduite dans la langue de la place de marché principale, garantissant ainsi une clarté totale.

Besoin d’aide ou vous avez des idées ? Nous sommes à votre écoute.

Comme toujours, vous pouvez adresser toute demande technique, opérationnelle ou commerciale à votre chargé de compte ou responsable partenaire dédié. Nous évaluerons votre demande et l’intégrerons à notre calendrier de développement. Notre objectif est de continuer à évoluer à vos côtés, en relevant ensemble les défis, fonctionnalité après fonctionnalité. Grandissons ensemble de manière plus intelligente, plus rapide et plus forte.