Notes de mise à jour 60
C'est une étape importante qui mérite d'être soulignée — et nous n'aurions pas pu imaginer de meilleure façon de la célébrer qu'avec une mise à jour qui fait véritablement la différence pour votre entreprise. Outre une série d'améliorations bien pensées en matière d'interface utilisateur (UI) et d'expérience utilisateur (UX) qui rendent les opérations quotidiennes plus fluides et plus rapides, cette version offre une nouvelle opportunité commerciale qui ouvre des voies entièrement nouvelles pour attirer et convertir des clients sur votre plateforme. Que vous soyez un partenaire actuel souhaitant se développer ou un entrepreneur évaluant ce que Playfood peut apporter à votre prochain projet, cette mise à jour mérite toute votre attention. Découvrez-la sans plus attendre !
1. Boutons de validation de commande et de sélection du temps de préparation repensés
Dans une cuisine très animée, chaque seconde compte. Ce mois-ci, nous avons repensé le bouton de validation de commande et les boutons de sélection du temps de préparation dans l’application pour les restaurateurs afin de les rendre nettement plus visibles, intuitifs et faciles à utiliser, même sous pression.
Le nouveau design privilégie la clarté : des zones de clic plus grandes, un contraste visuel plus marqué et une mise en page épurée qui permettent au responsable d’un prestataire d’agir rapidement et en toute confiance sans avoir à chercher partout sur l’écran. Il s’agit d’une modification de l’interface utilisateur, mais dans le contexte d’une cuisine à fort volume, son impact est très concret. Moins d’erreurs de clic, une acceptation plus rapide, un fonctionnement plus fluide dès la réception d’une commande.
2. Délai de préparation ajustable après acceptation de la commande
Il s’agit là d’une véritable amélioration opérationnelle — qui profite à la fois à vos restaurateurs, à vos livreurs et à vos clients.
Auparavant, une fois qu’un restaurateur avait accepté une commande et défini un délai de préparation, ce délai était figé. Or, les cuisines ne fonctionnent pas toujours selon le planning : il arrive parfois qu’un plat soit prêt plus vite que prévu, et que la commande soit prête bien avant l’estimation initiale. Jusqu’à présent, il n’y avait aucun moyen de refléter cela dans le système.
Ce n’est plus le cas. Les restaurateurs peuvent désormais ajuster le délai de préparation même après avoir accepté une commande, directement depuis l’application pour restaurateurs, mais avant que la recherche d’un livreur ne commence. Si la commande avance plus vite que prévu, le responsable peut mettre à jour le délai en conséquence — et la recherche d’un livreur commencera plus tôt. Si la commande est déjà prête à être livrée, le responsable peut définir le délai de préparation à sa valeur minimale et l’envoi du livreur démarre immédiatement, ou il peut simplement cliquer sur le bouton « Prêt à être récupéré ».
L’impact va au-delà de la cuisine : lorsqu’un restaurateur met à jour le temps de préparation, toutes les estimations de livraison sont automatiquement recalculées et mises à jour en temps réel du côté du client. Vos clients voient s’afficher une heure d’arrivée plus précise, leur commande leur parvient plus fraîche et à l’heure, et l’expérience de livraison de votre plateforme s’améliore à chaque commande. C’est un petit ajustement qui contribue à une expérience de bout en bout nettement meilleure.
3. Intégration de l’application Playfood et authentification transparente des utilisateurs
Il s’agit de la plus grande opportunité commerciale de cette version — et elle est particulièrement pertinente pour les partenaires qui exploitent déjà leur propre application ou écosystème numérique.
Vous pouvez désormais intégrer l’expérience de livraison de repas Playfood directement dans votre propre application. Un bouton et une vue Web suffisent — exactement le même modèle que celui utilisé dans le modèle « Super App » conçu par Onde et Playfood. Lorsqu’un client appuie dessus, l’interface de livraison de repas s’ouvre directement au sein de votre application, sans le rediriger vers un autre site. L’expérience reste au sein de votre produit, sous votre marque.
Voici comment l’intégration fonctionne concrètement. Au cours du processus de configuration, nous convenons avec vous d’une clé partagée qui permet au système de recevoir en toute sécurité les données utilisateur depuis votre application. Lorsqu’un client ouvre Playfood via votre intégration, son numéro de téléphone est transmis automatiquement — et il est guidé tout au long du processus de commande sans avoir à s’inscrire séparément. Si aucun numéro de téléphone n’est disponible, il est alors redirigé vers un processus d’inscription standard. Dans tous les cas, le processus est fluide et ne demande qu’un effort minimal de la part du client.
Il en résulte une expérience véritablement connectée : les clients qui se trouvent déjà dans votre application peuvent accéder au service de livraison de repas sans difficulté, sans changer de plateforme et sans avoir à saisir à nouveau leurs informations. Pour les partenaires proposant plusieurs services ou gérant plusieurs activités, c’est ainsi que vous construisez un véritable écosystème autour de vos utilisateurs, plutôt que de les rediriger vers d’autres plateformes pour passer commande.
Pour commencer à utiliser cette intégration, contactez votre Key Success Manager : la configuration implique de convenir d’une clé technique, elle commence donc par un échange avec notre équipe.
4. Bouton « Retour » pour les catalogues
Un petit changement qui a un impact notable — en particulier pour les plateformes de courses en ligne proposant des catalogues longs et riches en catégories.
Lorsque les clients font défiler un catalogue de courses en profondeur, revenir à l’écran principal nécessitait auparavant de remonter tout en haut de la page. Désormais, l’en-tête reste ancré en haut de l’écran à tout moment, avec un bouton « Retour » permanent toujours visible, quelle que soit la profondeur à laquelle le client a fait défiler la page.
Cela semble simple — parce que ça l’est. Mais dans la navigation sur un site d’épicerie, où les clients parcourent de nombreuses catégories et articles avant de se décider, la suppression de ce petit moment de friction rend l’expérience plus fluide et plus intuitive. Moins d’abandons, une navigation plus facile, des clients plus satisfaits.
5.Statistiques de l’onglet Marketing : correction du montant moyen du panier
Il ne s’agit pas d’une nouvelle fonctionnalité, mais d’une correction importante qui redonne de la fiabilité aux données existantes sur lesquelles vous vous appuyez.
L’onglet « Marketing » du panneau d’administration affichait des chiffres erronés concernant le montant moyen du panier. Ce problème a désormais été identifié et entièrement résolu. Lorsque vous ouvrez l’onglet « Marketing » aujourd’hui, les données relatives au montant moyen du panier que vous voyez reflètent les chiffres réels de votre plateforme — vous offrant ainsi la base de référence précise dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant les promotions, les seuils des codes promotionnels et la stratégie tarifaire.
Cette correction s’inscrit dans le cadre de notre engagement continu à faire du panneau d’administration un outil d’analyse véritablement fiable pour votre entreprise. Nous avons apporté des améliorations significatives aux statistiques de la plateforme au cours des dernières mises à jour — si vous n’avez pas encore exploré les fonctionnalités disponibles, c’est le moment idéal pour le faire. Découvrez-en plus sur les récentes mises à jour analytiques ici.
La mise à jour n° 60 concerne l’ensemble de la plateforme : opérations des fournisseurs, acquisition de clients, expérience de navigation et précision des données. Chaque mise à jour a été conçue pour répondre à un problème spécifique, et ensemble, elles font de votre plateforme un outil commercial plus performant et plus fiable.
Partenaires Playfood actuels : contactez votre Key Success Manager pour découvrir comment tirer le meilleur parti de ces mises à jour, en particulier la configuration de la connexion via des services tiers — cela mérite un échange dédié.
Vous envisagez d’utiliser Playfood pour un nouveau projet ? Contactez notre chef de produit pour découvrir la plateforme complète en action et comprendre comment ces fonctionnalités peuvent soutenir votre lancement et votre croissance dès le premier jour.
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