Notes de mise à jour n° 58
Nous travaillons sans relâche en coulisses pour garantir que votre plateforme optimisée par Playfood fonctionne de manière plus fluide et plus efficace, et devienne plus rentable. Ce mois-ci, nous déployons une série de mises à jour importantes, notamment des outils pour vous aider à capter chaque commande et des fonctionnalités pour ouvrir votre entreprise à de nouveaux publics et marchés. Que vous soyez un partenaire existant cherchant à maximiser le potentiel de votre plateforme ou un entrepreneur souhaitant découvrir les capacités de Playfood pour votre prochain projet, poursuivez votre lecture pour découvrir les dernières mises à jour et les avantages qu’elles peuvent vous apporter.
1. Application de démonstration mise à jour
Nous avons entièrement repensé notre application de démonstration afin de rendre l’exploration de l’écosystème Playfood plus rapide et plus intuitive que jamais. Tester le système — de l’interface client aux panneaux de contrôle des commerçants et des administrateurs — est désormais aussi fluide que possible, ce qui vous permet de découvrir la plateforme par vous-même sans aucun obstacle. Que vous soyez un partenaire existant chargée d’intégrer un nouveau commerçant ou un entrepreneur envisageant d’utiliser Playfood pour votre projet, n’hésitez pas à nous contacter et à l’essayer par vous-même. Il faut le voir pour le croire, et nous sommes convaincus que vous serez impressionné.
2. Alertes sonores dans l’application des livreurs et le panneau web
L’une des mises à jour les plus importantes de ce mois-ci vise à protéger votre activité contre l’un des problèmes les plus coûteux dans la livraison de repas : les commandes manquées. Les livreurs peuvent désormais activer des notifications sonores puissantes à la fois dans l’application et sur le panneau web. Dès qu’une nouvelle commande est passée, le responsable du livreur reçoit une alerte sonore immédiate, l’invitant à accepter la commande et à commencer à la préparer sans délai. L'activation de cette fonctionnalité se fait d'un simple clic et peut améliorer considérablement les taux d'acceptation des commandes, les délais de livraison et, au final, la satisfaction client.
3. Noms de catégories multilingues
Votre catalogue est désormais véritablement sans frontières. Auparavant, les noms de catégories ne pouvaient être définis que dans une seule langue : la langue principale configurée dans votre système. Désormais, vous pouvez attribuer des noms de catégories dans toutes les langues disponibles sur votre plateforme. Pour en savoir plus sur les paramètres linguistiques, cliquez ici.
Il s’agit d’une véritable révolution pour les marchés où plusieurs langues nationales sont parlées, ainsi que pour les entreprises s’adressant à la fois à la population locale et aux touristes internationaux. Lorsque chaque client peut parcourir votre menu dans sa langue préférée, les obstacles à la commande sont réduits — et vos taux de conversion augmentent.
4. Reçus PDF imprimables pour les commerçants
La réussite du traitement des commandes repose sur le souci du détail, et cette mise à jour a été conçue pour améliorer l’efficacité opérationnelle au niveau des commerçants. L’application et le panneau de contrôle web des commerçants disposent désormais tous deux d’un bouton dédié permettant de générer et de télécharger une facture au format PDF. Ce document pré-structuré contient toutes les informations essentielles, notamment le nom du commerçant, le volume de la commande, les articles commandés et l’adresse de livraison.
Il s’agit d’un document de transfert interne destiné à garantir la précision et l’efficacité de la chaîne de traitement des commandes. Ce n’est pas un reçu destiné au client, mais un outil de communication entre le vendeur et le livreur. Pour les vendeurs disposant d’imprimantes, l’impression du document et sa remise au livreur sont désormais rapides et simples. À l’arrivée du livreur, aucune ambiguïté n’est possible : il dispose simplement d’un document clair et précis qui garantit le traitement correct de chaque commande.
5. Frais de commande minimale configurables
La rentabilité unitaire sur les places de marché peut rendre difficile la prise en charge de très petites commandes — mais refuser un client qui ne souhaite qu’un seul article n’est pas idéal non plus. Dans le panneau d’administration, sous « Paramètres », vous pouvez désormais définir précisément comment les petites commandes sont traitées. Il suffit de fixer un seuil minimum pour la valeur du panier ; toute commande inférieure à ce montant entraînera automatiquement des frais de petite commande. Les clients prêts à payer un petit supplément pour obtenir exactement ce dont ils ont besoin peuvent toujours passer leur commande, tout en préservant la rentabilité de votre plateforme. C’est une solution transparente et équitable pour tous.
6. Prise en charge des frais d’arrondi
Cette mise à jour apporte une solution tant attendue aux partenaires opérant sur des marchés où les pièces de monnaie sont rares ou où rendre la monnaie en espèces pose un défi logistique. Vous pouvez désormais configurer dans le système des frais d’arrondi afin d’arrondir automatiquement le montant total des commandes à l’entier supérieur. Cela permet des transactions en espèces sans heurts, éliminant les moments gênants liés à la remise de la monnaie et offrant une expérience plus fluide tant pour les livreurs que pour les vendeurs et les clients.
7. Condition relative au code promotionnel pour la première commande
L’acquisition d’utilisateurs dispose désormais d’un nouvel outil puissant. Dans le panneau Marketing, vous pouvez désormais créer des codes promotionnels spécifiquement liés à la première commande d’un client. Cela vous permet de cibler les utilisateurs nouvellement inscrits ou les clients auparavant inactifs en leur proposant une remise exclusive sur leur premier achat, ce qui constitue une incitation parfaite pour les encourager à passer commande. Il s’agit d’une stratégie éprouvée pour développer votre base d’utilisateurs actifs, et elle est désormais directement intégrée à votre boîte à outils marketing Playfood.
Outre les fonctionnalités phares, cette version comprend une série de corrections et d’améliorations mineures mais significatives sur l’ensemble de la plateforme. Ces mises à jour corrigent divers problèmes système, garantissant ainsi le bon déroulement de vos processus métier sans interruption et une expérience client exceptionnelle, de la navigation à la livraison.
Prêt à tirer le meilleur parti de ces mises à jour ?
Chacune de ces fonctionnalités a été conçue avec un seul objectif : aider votre entreprise à se développer et à fonctionner efficacement, en offrant une expérience qui incitera vos clients à revenir encore et encore.
Si vous êtes déjà partenaire de Playfood, veuillez contacter votre chargé de compte dédié pour savoir comment activer et configurer ces nouvelles fonctionnalités sur votre plateforme.
Vous envisagez d’utiliser Playfood pour un nouveau projet ? Nous serions ravis de vous montrer tout ce dont la plateforme est capable. Contactez notre responsable des partenaires clés pour planifier une démonstration et discuter de la manière dont Playfood pourrait dynamiser votre prochain projet.
Let's build your delivery business together.
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