Notes de mise à jour n° 59
Tout n'est pas toujours une question de quantité : parfois, l'essentiel réside dans la justesse des fondamentaux. La mise à jour de ce mois-ci est plus modeste en volume, mais significative en termes de valeur ajoutée. Nous apportons certaines des améliorations les plus demandées et les plus attendues à la plateforme, notamment un calcul plus intelligent des frais de livraison, une interface client plus épurée et des outils plus complets pour les restaurateurs. Que vous soyez un partenaire existant cherchant à optimiser les performances de votre plateforme ou un entrepreneur envisageant d’utiliser Playfood pour votre prochain projet, ces mises à jour répondent aux facteurs clés qui font le succès d’une entreprise de livraison de repas : précision, clarté et fiabilité.
1. Mode de calcul de la distance du trajet
Cette fonctionnalité figurait depuis un certain temps sur la liste des souhaits, et elle est enfin disponible !
Jusqu’à présent, le système calculait la distance de livraison comme la distance en ligne droite entre l’adresse du client et le restaurant sur la carte. En théorie, cela semble raisonnable. En pratique, cependant, cette distance peut différer considérablement de l’itinéraire réel emprunté par un livreur, en particulier dans les régions montagneuses, les villes au tracé routier complexe, les zones traversées par des cours d’eau ou les zones à accès restreint. L'écart entre la distance estimée et la distance réelle a une incidence directe sur le montant facturé aux clients et sur la rémunération effective versée aux livreurs par la plateforme, et ces écarts s’accumulent au fil du temps.
Le nouveau mode de calcul de la distance par itinéraire comble entièrement cet écart. Lorsqu’il est activé, le système calcule les frais de livraison en fonction de l’itinéraire routier réel plutôt que d’une ligne droite. Cela réduit à zéro les dépenses imprévues, rendant votre tarification bien plus précise et équitable pour toutes les parties concernées.
Pour activer ce mode, veuillez contacter votre chargé de compte dédié, car une configuration par l’équipe de développement est nécessaire. Veuillez noter que le mode classique « à vol d’oiseau » reste le mode par défaut ; vous devrez donc demander explicitement ce changement. Si la précision du calcul des frais de livraison est importante pour votre marché, c’est la mise à jour qu’il vous faut.
2. Fourchette des frais de livraison dans les profils des prestataires
Parallèlement à la mise à jour du catalogue, nous avons également mis à jour la page de description des prestataires. Dans la section « Informations », les clients peuvent désormais voir une fourchette de frais de livraison — allant du montant le plus bas au montant le plus élevé possible — plutôt qu’un seul chiffre fixe. Cela donne aux clients une idée réaliste de ce à quoi s’attendre avant de commencer à ajouter des articles à leur panier.
Cela s’inscrit également parfaitement dans la mise à jour relative à la distance parcourue : lorsque cette fonctionnalité est active sur votre plateforme, les frais de livraison affichés dans le profil du commerçant refléteront cette même fourchette recalculée. Cela garantit une cohérence et une transparence totales, de la navigation au paiement.
3. Amélioration des alertes de commande manquée pour les restaurateurs
Le mois dernier, nous avons introduit des notifications sonores pour les restaurateurs ; ce mois-ci, nous améliorons cette fonctionnalité. Dans une cuisine très animée, une notification qui se fond dans le bruit ambiant pourrait tout aussi bien ne pas exister. C’est pourquoi nous avons amélioré l’expérience des alertes de commande manquée grâce à des optimisations visuelles et sonores dans le module des restaurateurs.
Les fournisseurs verront désormais un bouton d’action bien visible qui ouvre un panneau dédié où ils peuvent sélectionner leur notification sonore préférée parmi une liste soigneusement sélectionnée. Nous laisserons les sons parler d’eux-mêmes — attention, spoiler : ils sont classés du plus désagréable au moins désagréable, car lorsqu’une commande risque d’être oubliée, la subtilité ne suffit tout simplement pas. Votre équipe l’entendra. Considérez cela comme une promesse.
4. Nouvelle localisation ajoutée
Playfood continue d’étendre sa présence mondiale — et ce mois-ci, nous accueillons une nouvelle langue dans le système. Le néerlandais est désormais disponible en tant qu’option de localisation, ce qui signifie que les partenaires opérant aux Pays-Bas peuvent l’activer et utiliser leur plateforme entièrement dans leur langue maternelle, de l’application client au panneau d’administration.
Si vous êtes basé aux Pays-Bas ou prévoyez de vous y implanter, cette mise à jour élimine un obstacle de plus entre vous et un produit entièrement localisé et adapté au marché local. Consultez la liste complète des langues disponibles ici.
Bien que la mise à jour de ce mois-ci comporte une liste plus courte, chaque point aborde un enjeu important : une tarification plus équitable, une meilleure expérience de navigation, des outils plus efficaces pour les commerçants et une présence mondiale plus étendue. Ce sont là autant d’évolutions qui méritent votre attention.
Chers partenaires Playfood, si vous avez des questions concernant ces mises à jour ou si vous souhaitez activer le mode « distance-itinéraire » sur votre plateforme, veuillez contacter votre Key Success Manager, qui se fera un plaisir de vous aider à tirer le meilleur parti de chaque nouvelle fonctionnalité.
Vous envisagez d’utiliser Playfood pour un nouveau projet ? Contactez notre chef de produit pour en savoir plus sur l’orientation future de la plateforme et sur la manière dont elle peut soutenir votre feuille de route dès le premier jour.
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