Notes de mise à jour n° 62
- il y a 2 jours
- 5 min de lecture
Chaque mise à jour que nous publions fait progresser la plateforme, et la version n° 62 ne fait pas exception. Ce mois-ci, nous apportons une amélioration significative à l’expérience d’achat des clients et mettons en place des améliorations concrètes pour les partenaires de la Super App. Nous déployons également une série de mises à jour ciblées sur le panneau des vendeurs et l’interface destinée aux clients. Certaines de ces modifications seront visibles par vos clients et se remarqueront immédiatement. D’autres fonctionnent discrètement en arrière-plan pour garantir la stabilité de votre plateforme et la précision de vos commandes. Toutes ces mises à jour sont importantes.
1. Codes promotionnels personnels entièrement repensés
Il s’agit de la mise à jour la plus importante de cette version pour les clients, puisqu’elle concerne toutes les commandes passées par vos clients.
La page de paiement a été repensée pour inclure un panneau dédié et défilable affichant tous les codes promotionnels personnels disponibles pour le client. Chaque fiche de code promotionnel indique sa valeur et une brève description, ainsi qu’un bouton permettant d’appliquer le code d’un simple clic. L’expérience est épurée et intuitive, et est conçue pour favoriser les conversions. Les clients n’ont plus besoin de mémoriser un code promotionnel ni de le recopier soigneusement depuis une autre source : tous les codes personnels disponibles sont déjà présents sur la page de paiement sous forme de suggestions, prêts à être appliqués d’un simple clic.
Voici comment cela fonctionne, étape par étape : Lorsqu’un client appuie pour appliquer un code promotionnel, deux cas de figure sont possibles. Si le code est valide et que toutes les conditions sont remplies, la carte devient instantanément verte pour confirmer que la réduction a été appliquée, et la remise est immédiatement prise en compte sur le reçu de commande. Si certaines conditions ne sont pas remplies et que le code ne peut pas encore être appliqué, une bannière contextuelle s’affiche pour expliquer précisément ce qu’il faut faire pour l’utiliser. Il n’y a ni confusion ni impasse.
Le processus est légèrement différent pour les codes promotionnels généraux, ceux accessibles à tous les clients de la place de marché. Ces codes n’apparaissent pas dans la liste des codes promotionnels personnels. À la place, les clients peuvent faire défiler la liste jusqu’à la fin, où ils verront un bouton leur permettant de saisir manuellement un code promotionnel. Appuyer sur ce bouton ouvre un champ de saisie. Si le code est valide, il est appliqué exactement de la même manière : la carte devient verte et la réduction est confirmée.
Pour un guide complet sur l’attribution groupée de codes promotionnels personnels, consultez nos notes de mise à jour précédentes ici :
2. Actualisation de la page de paiement
Outre la mise à jour concernant les codes promotionnels, la page de paiement a fait l’objet d’une refonte visuelle plus large qui mérite d’être soulignée. La page est désormais divisée en sections clairement définies, le montant total de la commande est affiché en gras, et la section dédiée aux codes promotionnels est distincte et facile à localiser.
Il en résulte un processus de paiement plus moderne et mieux organisé, plus facile à mener à bien, ce qui réduit les frictions au moment le plus critique du parcours client.
Cependant, ce n’est pas le dernier mot sur l’expérience de paiement. Nous avons prévu d’importantes améliorations en matière d’interface utilisateur (UI) et d’expérience utilisateur (UX), et cette refonte constitue la première étape dans cette direction. D’autres nouveautés sont à venir.
3. Révision et correction du reçu en arabe
Cette correction était attendue depuis longtemps par les partenaires opérant sur les marchés arabophones. Nous avons minutieusement revu et corrigé la traduction en arabe du reçu client afin de garantir qu’il s’affiche correctement pour tous les types de commandes, toutes les combinaisons d’articles et tous les formats de nombres.
Pour vos clients des marchés de la région MENA, cela signifie un reçu correctement rédigé à chaque fois : aucune erreur de traduction ni aucun problème de mise en forme, quelle que soit la commande. C’est une étape modeste mais importante pour offrir une excellente expérience localisée.
4. Une intégration plus robuste entre Onde et Playfood
Cette mise à jour est importante pour nos partenaires « Super App » opérant à la fois sur Onde et Playfood. Nous avons renforcé et amélioré la couche d’intégration entre les deux plateformes, réduisant ainsi considérablement le risque que des problèmes sur l’une d’elles affectent l’autre. Comme pour tout système technique, des cas exceptionnels peuvent encore se produire, mais notre équipe est toujours disponible pour examiner et résoudre rapidement tout problème.
5. Priorité aux composants des plats : mettez vos meilleurs suppléments en avant
Cette mise à jour offre aux administrateurs des commerçants un nouveau niveau de contrôle sur la manière dont les composants des plats sont présentés aux clients, tout en proposant un moyen intelligent d’influencer le montant de la commande.
Les composants des plats sont désormais affichés sous forme de liste ordonnée, et les administrateurs peuvent définir l’ordre dans lequel ils apparaissent. Les ingrédients populaires, fréquemment ajoutés ou à forte valeur ajoutée peuvent être placés en haut de la liste, ce qui augmente leur visibilité et la probabilité que les clients les ajoutent à leur commande.
Ce changement peut sembler subtil, mais la logique commerciale est claire : placer le bon ingrédient au bon endroit permettra d’augmenter la valeur moyenne des commandes au fil du temps. Il s’agit d’une petite décision de configuration dont les effets s’accumulent.
6. Onglet « Mes commandes » dans l’application client
Un changement mineur mais significatif : le bouton « Historique des commandes » s’appelle désormais « Mes commandes » sur l’ensemble de la plateforme. Il s’agit d’une appellation plus intuitive, mieux alignée sur les normes globales des applications, et qui sera immédiatement familière aux clients, quelle que soit leur origine. Cela permet de simplifier la réflexion et d’accélérer la navigation.
7. Les notifications système reflètent désormais le type de commerçant
Auparavant, toutes les notifications système faisaient référence aux commerçants en les qualifiant de « restaurants », quel que soit le type d’activité qu’ils exerçaient réellement. Pour les partenaires exploitant des épiceries ou d’autres types d’activités non liées à la restauration, cela était source de confusion inutile.
Les notifications système ont désormais été mises à jour pour reconnaître correctement le type de prestataire ; elles indiqueront donc « restaurant » ou « magasin », selon le type d’activité du prestataire. Cette mise à jour apporte précision et professionnalisme à chaque point de contact automatisé sur votre plateforme.
8. La langue kurde désormais disponible
Playfood continue d’étendre sa prise en charge linguistique, et ce mois-ci, nous sommes ravis d’accueillir le kurde sur la plateforme. Cela porte à 14 le nombre total de localisations prises en charge par Playfood, ce qui en fait l’une des solutions de livraison de repas les plus accessibles sur le plan linguistique pour les marchés émergents.
Pour les partenaires opérant dans les régions où l’on parle le kurde, cela signifie que leurs clients peuvent désormais utiliser la plateforme dans leur langue maternelle pour toutes les étapes, de la consultation du catalogue à la finalisation du paiement. Une expérience adaptée au contexte local n’est pas seulement un atout, c’est un véritable moteur de conversion.
La version n° 62 se concentre sur les moments clés du parcours client, tels que le processus de paiement, la réception du ticket de caisse et la clarté de la navigation, tout en renforçant les fondements pour les partenaires « Super App » et les opérations des prestataires. Chaque mise à jour nous rapproche d’une plateforme aussi aboutie que les entreprises qui l’utilisent.
Partenaires Playfood actuels : contactez votre Key Success Manager si vous souhaitez passer en revue l’une de ces mises à jour ou discuter de la manière de tirer le meilleur parti de la nouvelle expérience de paiement pour vos clients.
Vous envisagez d’utiliser Playfood pour un nouveau projet ? Contactez notre Key Partners Manager pour découvrir la plateforme complète en action.
Commentaires